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FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES

1.93ML

1.1 ONDE FICA O ATELIÊ DA 93ML? O ateliê fica na região central de Porto Alegre - RS. Hoje o espaço atende a produção das peças e todos os outros processos da empresa, mas não está aberto para receber o público.

1.2 DE ONDE VEM A MATERIA-PRIMA? A maior parte dos tecidos e botões que reutilizamos vem de roupas garimpadas em bazares e brechós e uma pequena parcela vem do Banco de Tecido. Outros aviamentos são comprados em variadas lojas, mas sempre procurando opções de produção brasileira.

1.3 A 93ML É VEGANA? Não, pois apesar de não trabalharmos com couro ou seda, existem algumas peças garimpadas que usamos para a nossa produção que muitas vezes não possuem identificação da sua composição e que podem conter lã.*Se você quiser que a sua peça seja vegana que não tenha lã na sua roupa, mesmo que reutilizada, avise na hora da sua compra para que seja usado apenas tecidos que conseguimos saber com certeza a composição.

1.4 QUAL A GRADE DE TAMANHOS? Hoje a 93ML trabalha com a grade do PP ao 4G (referente do 34 ao 60). Você pode encontrar todas as medidas clicando aqui.

1.5 VOCÊS TRABALHAM COM TAMANHOS SOB MEDIDA? Não é possível pedir as peças sob medida, porém alterações como comprimento de manga, bainha, etc... podem ser solicitados nas peças da linha BAS3

2. LINHA BAS3

2.1 O QUE É A LINHA BAS3?
A BAS3 é a nossa linha de roupas sob demanda onde produzimos as nossas peças especialmente pra você, com as cores que quiser e no seu tamanho.

2.3 COMO FUNCIONA O PROCESSO DE ESCOLHA DE CORES?
Caso escolha uma peça da linha BAS3, dentro de 24h (após a confirmação de pagamento) receberá no seu e-mail um questionário para solicitar as cores que você quer e se gostaria que alguma medida da peça (comprimento) seja alterada. A partir das suas respostas dois caminhos são possíveis:

  • Se tiver no acervo matéria-prima na cor solicitada, uma proposta de cores é feita pra você e se aprovada, a produção pode iniciar imediatamente.
  • Se não tiver material no acervo, é informado pra você a nova data de um garimpo de material e assim que todo o tecido necessário for reunido, uma proposta de cores é feita pra você e se aprovada, a produção começa. Esse processo pode levar de 5 a 10 dias.
3. COMPRAS

3.1 QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
As formas de pagamento são: transferência/pix/depósito (com 5% de desconto na sua compra, não inclui o frete) boleto (pagseguro) cartão de crédito (até 2x sem juros) e cartão de crédito (de 3x a 5x com juros)

3.2 QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENVIO?

As formas de envio são:
Retirar no ateliê (Cidade Baixa, Porto Alegre-RS)

TERÇA: 10h às 19h
SEXTA: 10h às 19h
SÁBADO: 13h às 17h
*A retirada é agendada após a confirmação do pagamento, levando em conta o prazo de produção, caso seja um produto da BAS3.

PAC/Sedex

3.3 NÃO SEI O MEU TAMANHO
Confira a nossa tabela de medidas clicando aqui! Lá você encontra instruções para se medir e descobrir a sua numeração.

3.4 QUERO FAZER UMA TROCA
Solicite a troca da sua compra através do e-mail 93ml.br@gmail.com em até 30 dias após o recebimento/retirada do seu produto. Confira a nossa política de troca e devolução clicando aqui e saiba mais.

3.5 QUERO FAZER UMA DEVOLUÇÃO
Solicite a devolução da sua compra através do e-mail 93ml.br@gmail.com em até 7 dias após o recebimento/retirada do seu produto. Confira a nossa política de troca e devolução clicando aqui e saiba mais.